রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা | Return & Refund Policy
আমরা Esentia -এ পণ্যের গুণগত মান এবং গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। তবে, কোনো কারণে আপনি যদি পণ্য ফেরত দিতে চান বা রিফান্ড প্রয়োজন হয়, নিচের নীতিমালাগুলো অনুসরণ করুন।
At Esentia, we are committed to delivering quality skincare and ensuring your satisfaction. If you need to return a product or request a refund, please follow the guidelines below.
রিটার্নের উপযুক্ততা
Return Eligibility
রিটার্ন শুধুমাত্র অ্যাডভান্স পেমেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
পণ্য হাতে পাওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনেই রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।
ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
Return is only applicable when an advance payment is made.
Returns must be requested in front of the delivery person at the time of delivery.
No return requests will be accepted after delivery is completed.
রিটার্নযোগ্য নয় এমন পণ্য
Non-Returnable Items
ব্যবহৃত, খোলা বা সিল ভাঙা পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
পার্সোনাল কেয়ার পণ্য (যেমন তেল, ফেস প্যাক, সাবান) খোলা বা ব্যবহৃত হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
ডিসকাউন্ট বা অফারে কেনা পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
Used, opened, or tampered products cannot be returned.
Personal care items such as oils, face packs, and soaps are non-returnable if opened or used.
Items purchased on sale or under promotional offers are not eligible for return.
রিফান্ড প্রসেস
Refund Process
রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের হাতে পৌঁছালে তা পর্যালোচনা করা হবে।
রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই প্রদান করা হবে (যেমন বিকাশ, নগদ ইত্যাদি)।
Returned products will be inspected after we receive them.
Refunds will be issued through the original payment method (such as bKash, Nagad, etc.).
যোগাযোগ
Contact Information
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
📞 +৮৮০১৩২২৬৮৯৯৬৫
For any inquiries or assistance regarding returns and refunds, feel free to reach out to us.
📞 +8801322689965
